FAQ - OpinioniPro | Domande Frequenti

Funzionamento Generale

Come funziona OpinioniPro?

OpinioniPro è una piattaforma che ti aiuta a gestire strategicamente il feedback dei tuoi clienti. Quando un cliente ri...

Come funziona il routing intelligente?

Il routing intelligente è il cuore di OpinioniPro. Analizza automaticamente la valutazione del cliente: se assegna 4 o ...

Qual è la differenza tra feedback pubblico e privato?

Il feedback pubblico (4-5 stelle) appare su Google Reviews ed è visibile a tutti, rafforzando la tua reputazione online...

Recensioni Google

Come raccogliere più recensioni Google?

OpinioniPro semplifica la raccolta di recensioni Google identificando automaticamente i clienti soddisfatti e guidandoli...

Perché le recensioni Google sono importanti?

Le recensioni Google influenzano direttamente la tua visibilità nelle ricerche locali e la fiducia dei potenziali clien...

Come aumentare le recensioni positive su Google?

OpinioniPro aumenta le tue recensioni positive intercettando i clienti soddisfatti nel momento migliore: subito dopo un'...

Gestione Clienti e Personalizzazione

Cos'è la gestione multi-tenant?

Ogni tuo cliente OpinioniPro (studio, professionista, business) ha un ambiente completamente separato e personalizzato. ...

Come personalizzare l'interfaccia di feedback?

Dalla dashboard puoi personalizzare logo, colori, messaggi di benvenuto e ringraziamento per ogni cliente. L'interfaccia...

Posso gestire più sedi o attività?

Sì, OpinioniPro è perfetto per gestire più sedi, filiali o brand diversi. Ogni sede può avere la propria configurazi...

Strumenti e Funzionalità

Cosa sono i QR code per recensioni?

I QR code sono codici grafici che puoi stampare e posizionare in studio, in negozio o sulla documentazione. Il cliente l...

Come funzionano le notifiche email?

Ogni volta che ricevi un feedback (sia positivo che negativo), OpinioniPro ti invia una notifica email immediata. Puoi v...

Cosa posso fare con la dashboard amministrativa?

La dashboard è il centro di controllo di OpinioniPro. Puoi: gestire tutti i clienti/sedi, visualizzare statistiche e re...

OpinioniPro ha un chatbot integrato?

Sì, OpinioniPro include un chatbot personalizzabile che può essere integrato nel tuo sito web. Il chatbot può rispond...

Sicurezza e Privacy

OpinioniPro è conforme al GDPR?

Assolutamente sì. OpinioniPro è completamente conforme al GDPR: gestione cookie consent, informativa privacy, conserva...

Come vengono protetti i dati dei clienti?

I dati sono protetti con: connessioni HTTPS crittografate, database con prepared statements contro SQL injection, sistem...

Posso esportare i dati raccolti?

Sì, puoi esportare tutti i feedback e i dati raccolti in qualsiasi momento dalla dashboard. I dati ti appartengono e ha...

Implementazione e Uso

Come iniziare a usare OpinioniPro?

L'attivazione è immediata: ricevi le credenziali di accesso, configuri il tuo profilo (logo, colori, link Google Review...

Come condividere il link di feedback?

Puoi condividere il link in molteplici modi: email automatiche post-servizio, SMS, WhatsApp, QR code stampati, inserito ...

Quanto tempo serve per vedere risultati?

I primi feedback arrivano in pochi giorni dall'attivazione. Per vedere un impatto significativo sulle recensioni Google ...

Serve installare software o app?

No, OpinioniPro è completamente web-based. Funziona da qualsiasi browser (desktop, tablet, smartphone) senza installazi...

Supporto e Assistenza

Che tipo di supporto offre OpinioniPro?

OpinioniPro offre supporto tecnico completo via email, documentazione dettagliata nella dashboard e guide passo-passo pe...

Posso richiedere personalizzazioni specifiche?

Sì, OpinioniPro è una piattaforma flessibile. Se hai esigenze specifiche per il tuo settore o workflow particolare, co...

Come gestire un feedback negativo ricevuto?

Quando ricevi un feedback negativo, intervieni tempestivamente: contatta il cliente, ascolta le sue ragioni, offri una s...

Vantaggi e ROI

Quali sono i vantaggi di OpinioniPro?

I vantaggi principali sono: aumento significativo delle recensioni Google positive, protezione della reputazione online ...

Quanto posso aumentare le recensioni Google?

Gli studi che usano OpinioniPro sistematicamente registrano un aumento del 300-500% delle recensioni Google nel primo tr...

Perché investire in gestione recensioni?

La reputazione online è il tuo biglietto da visita digitale. Il 90% delle persone consulta le recensioni prima di scegl...

Domande Frequenti